1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar este portal de citas dentales, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestra plataforma.

5. AVISO DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE SALUD

Última actualización: 30 de 04 de 2026. 1. Identificación del Responsable El responsable del tratamiento de sus datos personales es Docfly.pro, con domicilio en Venezuela, y correo electrónico de contacto soporte@docfly.pro 2. Datos que Recolectamos Dada la naturaleza de nuestros servicios de salud, recolectamos: Datos Identificativos: Nombre, cédula de identidad, fecha de nacimiento y contacto. Datos Sensibles de Salud: Antecedentes médicos, diagnósticos, resultados de exámenes, alergias y cualquier información proporcionada durante la consulta (conforme a la Ley de Telesalud). 3. Finalidad del Tratamiento Sus datos serán tratados estrictamente para: La prestación de servicios de salud digital y gestión de historia médica. Cumplir con las obligaciones legales ante las autoridades sanitarias de Venezuela. 4. Base Legal y Consentimiento El tratamiento de sus datos se fundamenta en su consentimiento expreso (Art. 28 Constitución RBV) y en la necesidad de la prestación del servicio médico solicitado. Usted tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento, lo cual podría implicar la suspensión del servicio. 5. Seguridad de la Información Implementamos medidas técnicas y administrativas de vanguardia para garantizar la inviolabilidad de su data: Cifrado de extremo a extremo (TLS/SSL). Almacenamiento en servidores seguros con protocolos de control de acceso. Cumplimiento con la Ley Especial contra Delitos Informáticos para prevenir accesos no autorizados. 6. Derechos del Usuario (Habeas Data) Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de: Acceso: Conocer qué datos tenemos de usted. Rectificación: Corregir datos inexactos. Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos (siempre que no exista una obligación legal de conservarlos). Oposición: Negarse al tratamiento para fines específicos. Para ello, envíe una solicitud a soporte@docfly.pro. 7. Transferencia de Datos Docfly.pro NO vende ni cede sus datos a terceros con fines comerciales. Sus datos solo podrán ser compartidos con: Personal de salud tratante. Entidades gubernamentales, solo bajo orden judicial o requerimiento legal expreso. 8. Cambios al Aviso Nos reservamos el derecho de modificar este aviso para adaptarlo a nuevas leyes (como la futura Ley de Ciberseguridad). Se notificará cualquier cambio relevante a través de nuestra plataforma.

2. Registro y Seguridad de la Cuenta

Para utilizar ciertas funciones, debe registrarse y crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas sospechosas.

3. Veracidad de la Información

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y completa durante el proceso de registro y al agendar citas. Cualquier dato falso puede resultar en la cancelación del servicio sin previo aviso.

4. Política de Citas y Cancelaciones

Las citas deben ser agendadas con al menos 24 horas de antelación. En caso de no poder asistir, se solicita cancelar o reprogramar a través del portal con un mínimo de 12 horas de aviso para permitir que otros pacientes utilicen el espacio.

6. Limitación de Responsabilidad

La clínica no se hace responsable por interrupciones técnicas del servicio del portal, aunque haremos lo posible por mantener una disponibilidad del 99.9%. El portal es una herramienta de gestión y no sustituye la atención médica de emergencia.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este portal, incluyendo logos, textos, imágenes y software, es propiedad de la clínica o de sus proveedores de software y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

8. Uso Adecuado del Portal

Queda prohibido el uso de técnicas de hacking, spam o cualquier actividad que degrade el rendimiento del portal. El sistema cuenta con mecanismos de detección de spam que limitan la cantidad de citas diarias por usuario.

9. Menores de Edad y Dependientes

Los representantes legales son responsables de las acciones de los menores o dependientes registrados bajo su tutela en este portal, asegurando que el uso de la plataforma sea supervisado.

No puede demandar

Entienda no puede y ya

10. Comunicaciones Electrónicas

Al registrarse, usted acepta recibir notificaciones relacionadas con sus citas, pagos y actualizaciones de términos a través del portal, correo electrónico o mensajes de texto.

11. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través del dashboard del portal y el uso continuado de la plataforma implicará la aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del país de residencia de la clínica dental. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.